İptal – Cayma – İade Politikası

1. Genel Esaslar

Marka: EVİMDE KURS
Hizmet Sağlayıcı / Satıcı / İşletme Sahibi: Belgin Erdoğan
Vergi Dairesi: Karşıyaka Vergi Dairesi
Vergi Kimlik Numarası: 3190019500
Adres: Bahariye Mahallesi, Doç. Dr. Bahriye Üçok Bulvarı, Sedir No: 16, İç Kapı No: 8, Karşıyaka / İzmir
İnternet Sitesi: evimdekurs.com.tr
E-posta: info@evimdekurs.com.tr
Telefon: 0539 732 32 22

İşbu İptal – Cayma – İade Politikası; EVİMDE KURS üzerinden satın alınan çevrim içi eğitim hizmetleri, dijital içerikler, kitaplar, soru bankaları, yayın setleri ve diğer eğitim materyallerine ilişkin iptal, cayma ve iade süreçlerini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Bu politika tüketicinin kanundan doğan haklarını sınırlandırmaz. İşbu politika ile yürürlükteki emredici tüketici mevzuatı arasında farklılık bulunması hâlinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

2. Cayma Hakkı

Yürürlükteki mevzuatta öngörülen istisnalar saklı kalmak kaydıyla tüketici, mesafeli sözleşmelerde 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Hizmet sözleşmelerinde cayma süresi, sözleşmenin kurulduğu gün başlar.

Mal satışlarında cayma süresi kural olarak tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin ürünü teslim aldığı gün başlar.

Tüketici, malın teslim edilmesinden önceki dönemde de cayma hakkını kullanabilir.

3. Cayma Bildirimi

Cayma hakkının kullanılması için tüketicinin, cayma süresi içinde EVİMDE KURS’a açık bir bildirimde bulunması gerekir.

Bildirim aşağıdaki kanallardan yapılabilir:

E-posta: info@evimdekurs.com.tr
Adres: Bahariye Mahallesi, Doç. Dr. Bahriye Üçok Bulvarı, Sedir No: 16, İç Kapı No: 8, Karşıyaka / İzmir
Telefon: 0539 732 32 22

Cayma bildiriminin yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki uygun bir yöntemle yapılması esastır.

4. Eğitim Hizmetlerinde Cayma

EVİMDE KURS tarafından sunulan eğitim hizmetleri;

• çevrim içi ders,
• video içerik,
• canlı ders,
• soru çözüm çalışması,
• ölçme-değerlendirme,
• rehberlik,
• öğrenci takibi,
• ARI ve diğer yapay zekâ destekli hizmetler,
• dijital eğitim içerikleri

gibi unsurlar içerebilir.

Tüketicinin cayma süresi dolmadan hizmetin başlamasını açıkça talep ettiği veya gerekli onayı verdiği durumlarda, yürürlükteki mevzuatta yer alan cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi dijital içerikler bakımından da mevzuatta belirtilen şartların oluşması hâlinde cayma hakkı kullanılamayabilir. Ticaret Bakanlığı

5. Ücretsiz Deneme Hesapları

EVİMDE KURS tarafından sunulan ücretsiz deneme hesabı veya ücretsiz içerik erişimi herhangi bir ödeme yükümlülüğü oluşturmaz.

Ücretsiz deneme hesabının kapatılması veya kullanılmaması için ücret iadesi söz konusu değildir; çünkü bu hizmet ücretsizdir.

Ücretli hizmete geçiş ancak kullanıcının ayrıca satın alma ve ödeme işlemini tamamlamasıyla gerçekleşir.

6. Kitap ve Eğitim Materyallerinde Cayma

Kitap, soru bankası, yayın seti ve diğer fiziksel eğitim materyallerinin mesafeli satışında cayma hakkı yürürlükteki mevzuata göre uygulanır.

Tüketicinin cayma hakkının geçerli olduğu ürünlerde, cayma bildiriminin ardından ürünün mevzuatta öngörülen süre ve koşullarda iade edilmesi gerekir.

Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış kitaplarda, yürürlükteki mevzuat uyarınca cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Ticaret Bakanlığı

7. İade Edilecek Ürünlerin Durumu

Cayma hakkına konu fiziksel ürünlerin;

• olağan inceleme dışında kullanılmamış,
• zarar görmemiş,
• mümkünse orijinal ambalajıyla,
• varsa aksesuar ve tamamlayıcı parçalarıyla

iade edilmesi beklenir.

Tüketicinin ürünü yalnızca niteliğini ve temel özelliklerini incelemek amacıyla kullanmasından kaynaklanan durumlar yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

8. İade Kargo Süreci

Cayma hakkının geçerli olduğu fiziksel ürünlerde kullanılacak iade yöntemi ve varsa anlaşmalı taşıyıcı bilgileri tüketiciye bildirilir.

Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı aracılığıyla gerçekleştirilen iadelerde ve mevzuatın öngördüğü diğer hâllerde iade kargo masrafları tüketiciye yüklenmez. Ticaret Bakanlığı

9. Geri Ödeme

Cayma hakkının usulüne uygun kullanıldığı durumlarda, geri ödeme yürürlükteki mevzuatın öngördüğü süreler içinde yapılır.

Hizmet sözleşmelerinde, cayma bildiriminin EVİMDE KURS’a ulaştığı tarihten itibaren ilgili yasal süre işlemeye başlar.

Fiziksel ürünlerde geri ödeme süresinin başlangıcı; kullanılan iade yöntemi ve ürünün taşıyıcıya teslim edilme durumuna göre yürürlükteki mevzuata uygun şekilde belirlenir.

Yasal şartların oluşması hâlinde tüketiciden tahsil edilen bedeller 14 gün içinde iade edilir. Ticaret Bakanlığı

10. Ödeme Aracına İade

Geri ödeme, mümkün olduğu ölçüde tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun biçimde gerçekleştirilir.

Kredi kartıyla yapılan ödemelerde iade işlemi ilgili karta yapılır.

Taksitli işlemlerde satıcı tarafından yapılması gereken iade, mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir. Banka veya ödeme kuruluşunun tutarı karta veya hesaba yansıtma süresi, ilgili kuruluşun teknik işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.

EVİMDE KURS, kendi tarafındaki iade işleminin gerçekleştirildiği konusunda tüketiciyi bilgilendirebilir.

11. EVİMDE KURS Kaynaklı İptaller

EVİMDE KURS’un;

• hizmeti sağlayamaması,
• ilgili programı tamamen iptal etmesi,
• siparişi objektif nedenlerle yerine getirememesi,
• sözleşmeye aykırı ifada bulunması

hâllerinde tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan seçimlik ve diğer yasal hakları saklıdır.

EVİMDE KURS kaynaklı iptal veya ifa imkânsızlığında gerekli bilgilendirme ve geri ödeme işlemleri mevzuata uygun olarak gerçekleştirilir.

12. Kullanıcı Kaynaklı İptaller

Tüketicinin eğitim hizmetini kullanmaktan vazgeçmesi, hesabını kullanmaması veya derslere katılmaması tek başına her durumda otomatik iade hakkı doğurmaz.

Her başvuru;

• cayma hakkı süresi,
• hizmetin başlayıp başlamadığı,
• dijital içeriğin sunulup sunulmadığı,
• tüketicinin verdiği onaylar,
• ilgili yasal istisnalar

dikkate alınarak değerlendirilir.

Tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları her durumda saklıdır.

13. Hesabın Kötüye Kullanılması ve Fikri Mülkiyet İhlali

Kullanıcı hesabının üçüncü kişilerle paylaşılması, satılması, devredilmesi, platform içeriklerinin izinsiz çoğaltılması veya fikri mülkiyet haklarının ihlal edilmesi hâlinde EVİMDE KURS gerekli teknik ve hukuki tedbirleri alabilir.

Ancak bu tür ihlaller, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını otomatik olarak ortadan kaldıran genel bir “iade yoktur” hükmü şeklinde uygulanmaz.

Her olay kendi koşulları ve ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

14. Ayıplı Mal veya Ayıplı Hizmet

Tüketicinin satın aldığı mal veya hizmetin mevzuat anlamında ayıplı olması hâlinde, tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.

İşbu politika, ayıplı mal veya ayıplı hizmetten doğan tüketici haklarını sınırlandırmaz.

15. Başvuru ve Değerlendirme

İptal, cayma veya iade taleplerinde işlemlerin hızlı yürütülebilmesi için başvuruda mümkünse aşağıdaki bilgilerin belirtilmesi önerilir:

• alıcının adı-soyadı,
• kayıtlı e-posta veya telefon numarası,
• sipariş veya ödeme bilgisi,
• satın alınan paket veya ürün,
• talebin niteliği.

EVİMDE KURS, başvuruyu inceleyerek uygulanabilir mevzuat ve sözleşme hükümleri kapsamında gerekli işlemleri gerçekleştirir.

16. Uyuşmazlıklar

Tüketicinin uyuşmazlığın niteliği ve yürürlükteki parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine, Tüketici Mahkemelerine ve diğer yetkili mercilere başvurma hakkı saklıdır.

17. Güncellemeler

Bu politika, tüketici mevzuatındaki değişiklikler, EVİMDE KURS hizmetleri, dijital eğitim altyapısı veya kitap ve eğitim materyali satış süreçlerinde meydana gelebilecek değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir.

Güncel politika evimdekurs.com.tr internet sitesinde yayımlanır.

Son Güncelleme: 27 Eylül 2026